【鄂温克族自治旗人民检察院】
愁眉苦脸的巴特尔（化名），常年奔波在往返90多公里的乡路上，为自己当兵复员后不能安置的事持续上访。这一天，他带着头发花白的老阿妈来到了鄂温克族自治旗检察院，用鄂温克语夹带着不太流利的汉语，情绪激动地表示要反映问题。
见状，该院检察官郭秋爽将他们带到接访室，使用鄂温克语与他们进行沟通，安抚其情绪。原来，巴特尔退伍之后始终未得到安置，无固定收入，生活拮据，加上老母亲生病，还要抚育年幼的孩子，他也因此踏上了10年的上访之路。
听完他的讲述，郭秋爽的内心无法平静。第一时间将巴特尔反映的情况逐级向院领导汇报，院领导立即指派专人负责此案。
郭秋爽和她的同事联系了相关单位及部门负责人，翻阅了当年巴特尔入伍的档案资料，走访了知情人。了解到因巴特尔入伍时档案登记错误，导致退伍后信息不一致，被列入了不符合安置条件人员。
为彻底化解这起积案，该院及时将走访了解的情况向旗委作了汇报，并同旗政府有关部门召开了协调会，最终结合巴特尔本人的意愿，将其安置在了伊敏苏木土地所工作，长达10年的信访积案得到了圆满解决。
近年来，该院接待了很多像巴特尔这样的少数民族群众。检察官们选择本民族语言进行沟通交流，得到了牧民群众的好评和认可。为不断创新接访形式，该院还结合鄂温克旗少数民族聚集地区特点，积极打造了鄂温克语、蒙古语、达斡尔语、汉语四种语言联合接访平台，更好地为牧民群众提供法律服务。
目前，该院12309检察服务中心、案件管理大厅、派驻伊敏检察室等窗口部门，均设立了少数民族语言接访窗口。使用少数民族语言接访已成为该院日常接访工作的新常态，不仅赢得了牧民群众的认可和肯定，还有效提升了检察工作的效率，拉近了检察机关与广大牧民群众的距离，维护了民族团结。
