胡传仁 刘东辉

　　2017年8月的一天上午，河南省商城县汪岗镇村民老田一家五口人包括车祸受伤的孩子，来到商城县检察院信访接待室门口。四个大人齐刷刷地站在门口，身后三轮车里半躺着一个伤者，胳膊、腿上都缠着绷带……见此情景，该院控申科干警赶忙将他们接到接访大厅。

　　原来，老田的孙子在一个多月前遭遇交通事故，为治病家里花了20多万元，而对方没赔一分钱。得知案件送到检察院，老田就带着家人赶紧过来，要求解决赔偿问题。

　　控申科干警倾听着老田的诉说：孙子做了第一次手术，命是保住了，可是不会说话，不能走路，头颅骨还需要做二次手术修复，还要花很多钱。而肇事司机徐某虽被关进了看守所，可他当时骑的摩托车没有购买保险，民事赔偿部分只能由他个人支付。老田多次找徐某家人，开始时徐家答应给2万元，老田想自己都花了20多万元了，2万元太少，就没有同意。见状对方干脆一分钱都不给了，说就让她丈夫呆在看守所里算了。没办法，老田找过很多部门，都表示无能为力，一个多月奔波下来，钱没拿到一分，路费却花了不少……看到伤心的一家人，控申科干警感到老田内心的委屈和烦闷，一直耐心地听着老田一家人的倾诉。

　　“像这样来回奔波，孩子的身体受得了吗？”等他们尽情诉说完、一家人的情绪稍微平静了一些后，控申科干警王会问道。

　　“这样搬来搬去肯定对他恢复不利，我们也是没办法。”老田说，“我们两家住邻村，也打听过他家的情况，三个孩子都没有成年，徐某身体不好，一家子就指望他媳妇挣钱，家里也确实不宽裕。”

　　“为了孩子的身体着想，以后不要再带着孩子到处跑了，包括你们自己，来回还得掏路费，都别跑了，以后有什么想法就打电话跟我说吧。”王会把自己的电话留给了老田。

　　令人欣慰的是，检察官经过多次与徐某家属沟通，陈明利弊，促成其与老田达成和解协议。双方签字那天，老田又把受伤的孩子带来了，不同的是，这次他是准备签完字拿到钱就带孩子赴外地做二次手术。老田还说，医生根据伤者恢复情况认为这次手术成功的可能性很大，以后孩子就能恢复正常了。

　　听到这个消息，大家都替老田一家人高兴。临走时，王会蹲下来问孩子：“小伙子，等你病好了，最想干什么？”“娶媳妇。”“什么？”王会以为自己听错了。“娶媳妇！”孩子又大声重复一遍。这时，就连刚才还愁眉苦脸的嫌疑人家属也不禁笑了起来。笑声驱散了两家心头上连日来的阴霾。

　　“耳朵是通向心灵的道路。对于在无奈中向控申部门求助的信访群众，只有通过耐心的倾听，才能了解和洞察他们的内心想法，才能有效缓解他们的情绪，才能对症下药，解决申诉人的诉求，让申诉人的怨声变为笑声。”该院检察长高兴日说。