【青浦区人民检察院】

　　“如果你们不帮我追回这些钱，我和老伴就都不活了！”近日，83岁的朱老伯第三次来到青浦区检察院，声称自己攒了一辈子的血汗钱因投进了P2P平台而血本无归，希望检察机关在办案时尽快帮其追回赃款。

　　“大爷，天气炎热，您先冷静一下，坐下来慢慢说。”烈日当头，朱老伯坚持站在检察院门口不走，负责接访的检察官薛文琦和余莉拿出防暑降温用品和凳子，一边安抚老人坐下，一边认真做好接访记录。

　　这是该院去年受理的一起涉案数十亿元的非法吸收公众存款、集资诈骗案，犯罪嫌疑人袁某等人开设某P2P平台，非法吸引社会不特定人群投资款，涉及的投资人达数千名，朱老伯便是其中之一，他将自己和老伴的养老钱以及给孙子上大学存的学费都投了进去，损失惨重。

　　临近中午，气温逐渐升高，朱老伯患有高血压，情绪越来越激动，检察官立即启动事先制定好的涉众型金融案件信访风险处置预案，与附近医院的急诊部门进行沟通协商，为老人开通应急绿色通道，随时做好出诊急救的准备。

　　检察官从情和理的角度进行解释和劝说，却始终得不到朱老伯的认可。僵持之中又发生了紧急情况，朱老伯体力不支中暑晕倒。好在检察官提前做好了紧急预案，医院的急救车火速赶来。检察官仍不放心，自己也跟上了车，陪同朱老伯到医院救治，直到朱老伯家属赶来后才离去。

　　回到检察院，检察官的心情久久不能平静。针对该案牵涉人数众多、信访问题突出的情况，检察官将来访人的合理诉求导入司法办案系统平台，统一出具信访告知书，消除投资受损人的对立情绪，引导其理性表达利益诉求。同时协助办案部门召开信访案件集中答复会，向来访人代表通报案件办理情况，就诉求事项进行集中答复。

　　在妥善处理来访纠纷后，检察官仍牵挂着那位高龄老人。考虑到朱老伯目前的家庭经济现状，检察官主动联系区政法委等相关职能部门，不仅帮其减免了医药费用，同时在政策允许的范围内给予适当的帮扶。

　　“谢谢检察官事事为我们着想，你们真正做到了司法为民！今后我一定会增强法律防范意识，脚踏实地生活。”朱老伯感激地说。

　　近年来，针对涉众型金融案件信访日益突出的情形，该院检察官制定具体的风险处置预案，在释法说理外注重加强人文关怀，不断提升信访群众的满意度，真正做到息诉罢访，成功化解了100余件信访纠纷。